湖北北氧启创设备有限公司秉承“顾客至上,锐意进取”的经营理念。欢迎广大客户惠顾!
科技发展医院的需求也在进步,基本上乡镇医院还在采用硬件式的呼叫系统,功能的扩展性和智能化程度很低,技术前沿的医院基本在选用多媒体的呼叫系统,跟医院的HIS联网,彩屏显示,能显示病员的信息,费用情况,还能扩展功能,分析医院的住院情况,医护人员的工作效率和多发病症等等,通过这套系统构建一个数字化的医院!
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对医务人员而言,不需要时刻去查房、巡逻,更不需要高声应答或家属,免去了无数次的来回奔波,维护了医院良好的安静环境,及时而准确的给带来需要和服务。对及其家属而言,不必在医院大声喧哗地呼叫医务人员,也不用亲自走到护士房告知护士,更不用在各个病房到处寻找护士。
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典型医院呼叫中心系统的结构及组成
典型医院呼叫中心体系的物理构成包含:ACD交流机、CTI效劳器、IVR/FAX效劳器、事务代表座席、班长席、质检席、呼叫办理监控作业站、事务办理作业站、体系办理作业站、网络办理作业站、电话录音留言体系、数据库使用效劳器、Web效劳器、E-mail效劳器、业务网关、通讯接口网关、网络体系等。